本篇文章给大家谈谈商务接待行为规范，以及商务接待重要规则对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
本文目录一览：
- 1、商务接待的礼仪
- 2、商务礼仪之客人来访时如何正确接待
- 3、商务接待礼仪基本内容
- 4、商务会见礼仪规范及其重点
- 5、商务接待管理规定
- 6、商务招待礼仪介绍
商务接待的礼仪
1、接待环境：保持办公室优雅环境。如有客人来访更应保持较高水平的工作环境。准备好商务洽谈材料：商务洽谈要事先准备材料，保证过程有条不紊。准备饮品：准备茶水是接待的基本礼貌。确定客人迎送规格。
2、．接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。2．接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
3、说话礼仪：说话时一定要注视对方的眼睛，倾听的时候一定要表现出自己的用心聆听，以表达尊重。说话语速要始终，用词要得体。
4、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。
商务礼仪之客人来访时如何正确接待
1、来访者是上级时，主人应起身相迎并为客人引座；如果来宾是下级，应主动为其引座。来宾是长辈时，应主动上前握手，以表示对长辈的尊重；如果来宾是平辈，应主动伸手与其握手。
2、商务接待来访的礼仪 1．对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。2．不能让来访者坐冷板凳。
3、A、人到——对于重要客户来访，接待人员应主动下楼接待。B、眼到——接待时，眼睛看着对方的眼睛，不要摇摆不定不看对方。注视对方时要友善，***取平视。C、手到——在接待时，主动伸出手与来访嘉宾握手。
4、客人来访时如何正确接待 有客人来访，如果是事先约定的，就应做好迎客的各种准备。如个人仪表仪容、居室卫生、招待客人用的茶具、烟具以及水果、点心等。
5、商务礼仪中的接待客户礼仪 立刻招待来访的客人 文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。
商务接待礼仪基本内容
安排具体接待人员的住宿、接待用车、饮食；安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接客户；明确商务工作会见的基本情况；安排相关人员对接待过程中的突***况进行现场处理。
接待环境：保持办公室优雅环境。如有客人来访更应保持较高水平的工作环境。准备好商务洽谈材料：商务洽谈要事先准备材料，保证过程有条不紊。准备饮品：准备茶水是接待的基本礼貌。确定客人迎送规格。
谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。 但不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间？”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。
及时接待 主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
③旅行车 在接待团体客人时，多***用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。馈赠礼仪 在现代商务交往中，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广。
商务接待礼仪基本内容具体如下：介绍的手势 五指并拢，手心向上，指向被介绍人。介绍的顺序 先介绍位卑者给位尊者。
商务会见礼仪规范及其重点
1、安排具体接待人员的住宿、接待用车、饮食；安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接客户；明确商务工作会见的基本情况；安排相关人员对接待过程中的突***况进行现场处理。
2、态度友好：起身微笑、面向对方；热情回应：介绍完毕说“您好”！“幸会”！“久仰”！等客气话表示友好。 握手礼仪 握手遵循“尊者决定”的原则。男女握手：男女平等。
3、商务见面握手礼仪知识要点 (一)握手礼行使的场合 迎接客人到来时；当你被介绍与人认识时；久别重逢时；社交场合突遇熟人时；拜访告辞时；送别客人时；别人向自己祝贺、赠礼时；拜托别人时；别人帮助自己时，等等。
4、商务交往中，见面时的礼仪很有讲究，第一印象非常重要。下面是见面时的几个重要细节，一起来学习下吧：问候要有顺序 一般来讲，下级首先问候上级，主人先问候客人，男士先问候女士。
5、商务礼仪作为作为中国传统礼仪与国际礼仪的结合，在收到对方的礼物时，打不打开看需要根据场合决定：一在正式的商务场合或是比较庄重的会见场合，收到对方的礼物时无须当面打开。
商务接待管理规定
1、规定包括商务招待对象、标准、范围、程序等内容。国有企业商务招待管理规定是指对国有企业商务招待活动进行规范和管理的文件。
2、第一条为了规范党政机关国内公务接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定，制定本规定。
3、外地来访人员，原则上只接待到达或离去一餐。烟、酒、饮料等费用开支原则上不超过宴请标准的三分之一，且一般以青岛产品为主。确须提高宴请标准的须报主要领导批准。
4、国有企业商务招待管理规定 法律分析：国有资产监督管理部门作为国有企业商务接待监督管理部门，应加强对市属国有企业商务接待工作的指导。加强对企业商务接待经费使用情况的监督检查，检查情况纳入企。
5、【法律依据】《中华人民共和国党政机关国内公务接待管理规定》 第九条 接待住宿应当严格执行差旅、会议管理的有关规定，在定点饭店或者机关内部接待场所安排，执行协议价格。
商务招待礼仪介绍
1、接待环境：保持办公室优雅环境。如有客人来访更应保持较高水平的工作环境。准备好商务洽谈材料：商务洽谈要事先准备材料，保证过程有条不紊。准备饮品：准备茶水是接待的基本礼貌。确定客人迎送规格。
2、在接待团体客人时，多***用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。馈赠礼仪 在现代商务交往中，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广。
3、．接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。2．接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
4、在商务接待中提高公司形象，强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。 介绍的礼节 介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。 介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。
5、请对方再适当的位置坐下，接待室平常要准备些报刊杂志，最好备有介绍本公司的机构、历史、宗旨和服务范围等资料的宣传品，供来访客人阅读。
6、接待准备 对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
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