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秘书商务礼仪指导:接待工作中的称呼禁忌
1、不适当的俗称。有些称呼不适宜正式商务场合，切勿使用。“兄弟”、“哥们”等称呼，会显得使用这种称呼的人档次不高，缺乏修养。职场称呼礼仪的重要性：商务交往，礼貌当先；与人交谈，称谓当先。
2、无称呼。在商务活动中不称呼对方，就直接开始谈话是非常失礼的行为。不适当的俗称。有些称呼不适宜正式商务场合，切勿使用。“兄弟”、“哥们”等称呼，会显得使用这种称呼的人档次不高，缺乏修养。地方性称呼。
3、对于小辈的称呼，不要带有侮辱性的言辞，我觉得就完全可以了。
4、毕竟是在工作环境中，最好不要把私人关系和同事关系混为一谈。 外企称呼也需“看人下菜碟” 摩托罗拉的ROSE刚一听到“职场称呼”这个概念时，稍微有些茫然，因为在她的工作辞典里，职场称呼倒不是占据非常重要的位置。
5、【答案】：D 秘书人员在外宾接待工作中应当遵守的称呼礼仪的一般规范包括：（1）一般称男士为先生，对已婚的女子称夫人，对未婚的女子称小姐。若不清楚女子的婚姻状况，可以称女士。
商务交往中接打电话的禁忌
1、不能用免提，2不能用过长时间，3不能用不清晰的声音，4不能用不礼貌的语气，5不能用不文明的语言。6不要让对方听到你的电话费。等。
2、因紧急事宜打电话到别人家中，通话之初要为此说“对不起”，而且尽量不要在对方用餐、睡觉、过节、度周末时那样做。(3) 这个电话该如何准备。
3、接听电话的礼仪禁忌1 需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。
4、接电话禁忌用语 在接电话时切忌使用“说！”“讲！”。说讲是一种命令式的方式，即难让人接受，又不礼貌。
5、挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、 “抱歉， 在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。
商务交谈礼仪的禁忌有哪些
1、英国礼忌：到英国洽谈贸易时，要有三条忌讳：a.忌系有纹的领带(因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品；b.忌以皇室的家事为谈话的笑料；c.不要把英国人称呼为英国人。
2、双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说您请，让对方先说。
3、商务交谈礼仪的禁忌切忌恶语伤人俗话说良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
4、高高在上 不管你身份有多高，背景有多硬，资历多深。商务交谈这种对等的交往中，都必须放下架子，平等地与人交谈，切不可给人以高高在上、目中无人的感觉，更不能以训斥的口吻说他人。
5、要注意商务礼仪，别不注意影响，交谈的时候，声音过大是一种非常不礼貌的行为，保持和缓的说话节奏更有利于商务谈话。要注意交谈的时候，该说的说，不该说不要说，注意不要夸大其词，夸夸其谈。
6、在人前打呵欠！在商务应酬场合，打哈欠给对方的感觉是你对他不感兴趣，很不耐烦。如果你控制不住要打哈欠，一定要马上用手盖住嘴，说声“对不起”。不要以为打个呵欠是很正常的事儿，对方未必会这么想。
各国商务礼仪禁忌
到英国洽谈贸易时，要有三条忌讳：忌系有纹的领带（因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品；忌以皇室的家事为谈话的笑料；不要把英国人称呼为“英国人”。
如你应邀赴宴时，忌讳迟到，且不要忘记向女主人送上5朵或7朵(忌双数的)鲜花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自饮。在畅谈时，应忌讳谈当地的政治问题。
国际商务礼仪中言行举止的禁忌 忌跷二郎腿 跟英国人坐着谈话，两膝不可张的太宽，忌架二郎腿。与东南亚国家的人相处时也一样，若跷起二郎腿，并无意间将一只脚颠来颠去，以至鞋底朝向对方，那就非常失礼。
禁忌与注意事项 德国人对发型较为重视，男士不宜剃光头，免得被人当作“新纳粹”分子。德国人很反感在交际场合四个人交叉握手，或进行交叉谈话或者窃窃私语，因为那是很不礼貌的。
美国人送礼禁忌 送礼物要送单数，且讲究包装，认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。法国人送礼禁忌 送花不要送菊花，杜鹃花以及***的花，不要送带有仙鹤图案的礼物，不要送核桃，因为他们认为仙鹤是愚蠢的标志，而核桃是不吉利的。
涉外商务礼仪及禁忌
1、尊重隐私。尊重隐私就是人们在在涉外商务活动中，刻意回避有关个人收支、年龄大小、恋爱婚姻、健康状况、家庭住址、个人经历、信仰政见、所忙事务等话题。
2、把握时间 在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里停留的时间长度，在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。
3、他们忌讳把食盐碰撒，哪怕你是不小心的，也会使人非常懊丧的。认为这是引发口角或与朋友断交的一种预兆。他们忌讳有人打碎玻璃。认为打碎玻璃就预示着家中要死人或起码要有7年的不幸。
商务礼仪常识及注意事项
1、注意确认对方的电话号码、单位、姓名，以避免打错电话。 准备好所需要用到的资料、文件等。 讲话的内容要有次序、简洁、明了。 注意通话时间，不宜过长。 要使用礼貌语言。 外界的杂音或私语不能传入电话内。
2、在商务活动中，男士和女士都可以首先做出握手的动作。 当和别人会面时，为了表达自己的真诚，握手，然后放手前做暂时的停顿。 介绍礼仪 自我介绍 在商务场合有必要主动与他人认识并进行商务联络时应该进行自我介绍。
3、②商务人员公务场合穿着讲究“庄重保守”，常见着装有制服、套装等。③商务人员交际场合穿着讲究“时尚个性”，常见着装有：时装、礼服、民族服装等。
4、文明待客，文明待客主要以主人的语言、举止和态度来体现：来有迎声、问有答声、去有送声。礼貌待客，注意礼貌用语的使用：问候语、请求语、感谢语、道歉语、道别语。热情待客。
5、国际商务礼仪知识 维护国家利益 在参与国际商务交往活动时，应时刻意识到在外国人眼里，自己是国家、民族、单位组织的代表，做到不卑不亢。自己的.言行应当端庄得体，堂堂正正。
6、商务礼仪男士西装注意事项(1)要拆除衣袖上的商标；(2)要熨烫平整；(3)要扣好纽扣儿；(4)要不卷不挽；(5)要慎穿毛衫；(6)要巧配内衣；(7)要腰间无物；(8)要少装东西。
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